Ang mga negosyante nga nagbaligya mga produkto o naghatag serbisyo kanunay nga naggamit kinatibuk-ang mga termino ug kondisyon aron mapugngan ang relasyon sa makadawat sa produkto o serbisyo. Kung ang nakadawat usa ka konsumante, nalipay siya sa proteksyon sa konsyumer. Ang proteksyon sa consumer gihimo aron mapanalipdan ang 'mahuyang' nga konsyumer batok sa 'kusgan' nga negosyante. Aron mahibal-an kung ang usa ka nakadawat nakatagamtam sa proteksyon sa konsyumer, una nga kinahanglan nga ipiho kung unsa ang usa ka konsyumer. Ang usa ka konsyumer usa ka natural nga tawo nga wala magbansay sa usa ka libre nga propesyon o negosyo o usa ka natural nga tawo nga naglihok sa gawas sa iyang negosyo o propesyonal nga kalihokan. Sa laktod nga pagkasulti, ang usa ka konsyumer mao ang pipila nga namalit usa ka produkto o serbisyo alang sa dili komersyal, personal nga katuyoan.
Panalipod sa konsyumer
Ang panalipod sa mga konsumidor kalabot sa kinatibuk-ang mga termino ug kondisyon nagpasabot nga ang mga negosyante dili basta-basta makalakip sa tanan sa ilang kinatibuk-ang mga termino ug kondisyon. Kung ang usa ka probisyon dili makatarunganon nga mabug-at, kini nga probisyon dili magamit sa konsumidor. Sa Dutch Civil Code, gilakip ang gitawag nga black and grey list. Ang black list adunay mga probisyon nga kanunay giisip nga dili makatarunganon nga mabug-at, ang grey list adunay mga probisyon nga kasagaran (tingali) dili makatarunganon nga mabug-at. Sa kaso sa usa ka probisyon gikan sa grey list, kinahanglan ipakita sa kompanya nga kini nga probisyon makatarunganon. Bisan kung kanunay girekomenda nga basahon pag-ayo ang kinatibuk-ang mga termino ug kondisyon, ang konsumidor gipanalipdan usab batok sa dili makatarunganon nga mga probisyon sa balaod sa Dutch.
